从事酒店业给我带来的不仅仅是财富，更使我有幸能为许多优秀的管理公司和业主工作。在这么多优秀的业界精英的领导下，不仅使我成为了一名更好的酒店人，总体来说更使我成为了一个更好的人。　　“伟大”的酒店的共同点，就是能够让客人对其忠诚，成为回头客，而他们在这家酒店内的消费也要高出平...

我们生活在一个需求很容易得到响应、注意力很容易被分散的时代。几乎所有的酒店营销人员都认为，在数字世界里吸引客人的注意是很困难的。我们通过智能手机、内容丰富有趣的网站和社交媒体渠道和我们的客人保持联系。　　事实上，目前保持注意力的持续时间达到了历史新低。最近的研究表明，由于...

最近抽空再次拜读了日本杂物管理咨询师山下英子的著作《断舍离》，所谓断舍离，就是利用收拾家里的杂物来整理內心的废物，让人生转而开心的方法。其中，断即断绝不需要的东西，舍即舍弃多余的废物 ，离即脱离对物品的执着。虽然作者是从家居整理的角度介绍断舍离的理念，但是断舍离对酒店经营同...

互联网改变着时代，也冲击着酒店传统的经营方式。以前上门拜访客户、电话回访会员的用户管理模式，在移动互联时代显得有些“笨拙”。网络让酒店的网站、微信、微博等社群平台一日就能获取数以万计的用户，一个微信公众号拥有数百万的粉丝量早已不足为奇。如此庞大的粉丝量，是否意味着能够给酒店...

如果一家企业每年商旅费用达到了300万人民币的水平，那就需要专业的第三方商旅服务公司对其商旅业务进行管理，从商旅流程和效率上加以优化，最终实现商旅成本的节省与控制。根据GBTA的数据统计，全球商旅市场规模约为1.18万亿美元，其中酒店占整个商旅市场的30%左右，约为3200亿美元。同时，...